客観的データに基づいてご案内しています。

本資料は、国内特許取得の分析ソリューションツールを利用して、独自に検索ビッグデータを解析した数量データにより、同業間における差別化を図るご案内をしております。

今回は「〇〇が痛い」という検索行動に出て情報を得ようとした人々の各データをベースとして、更にこれらを「部位」や「原因」等の検索補足語ごとに分類集計することによって、潜在的な医療ニーズを類推した資料です。

内外広報物の作成やWEBでの集患にお役立てください

『院内広報物またはWEBサイトをどのように作れば効果が上がるのか？？』

医療機関としての社会的評価や患者さんの信頼感・満足度UPには、患者さんの医療ニーズに寄り添った的確な情報発信が重要性を増しております。
本資料は、院内広報物制作におけるより効果的なコンテンツ選定や、デジタル化が急速に進展する中、医業経営の安定と発展に欠かせぬコミュニケーションツールとなったWEBサイトの効率的な利用に役立つ情報をご提供しております。

内科要因で「●●●が痛い」で検索している人々

痛む原因や、考えうる病名、自分でできる対処などを知ろうとしている検索行動です。

【腹】検索者について　　　　月間平均検索数：284,967件

検索者のニーズ　　　①下痢　　②生理　　③ストレス　　④便秘　　⑤朝

（参考検索語）
①「お腹痛い 下痢」　 　 12,507件　　 ②「生理 お腹痛い」　10,560件
③「お腹痛い ストレス」　8,760件   　 ④「お腹痛い 便秘」  　 4,800件
⑤「朝　お腹痛い」　　　 2,280件

　患者さんは、上記のような「お腹痛い」という自覚症状に、少しでも情報を絞り込んでいくための補足言語を組み合わせた検索語で、対処法や、考えられる病名、治療方針などの情報を求めています。（「腹＋痛い」の組み合わせに関連した検索は全部で284,967件あります。）

上記のような検索行動の後に、患者さんは受診病院を決めて来院します。
受診した結果、医師から症状（腹痛）から関連付けられた病名を聞くと、

「自身の症状が病名と合っているのか？」
「受診した病院に任せて大丈夫なのか？」
「治療にはどのくらいの費用が掛かるのだろうか？」

こういった思いから、今度は具体的な病名検索に移行すると考えられます。

例えば「胃潰瘍 症状」「胃潰瘍 手術費用」「胃がん 手術実績」と言った、セカンドオピニオン要求的な検索にも回答を用意していくことで、患者さんの獲得・囲い込み、他院からの転院などに繋がって行くと考えられます。

「胃」関連の多数検索語群
・「胃腸炎」関連　739,941件・「胃がん」関連　280,948件・「胃潰瘍」関連100,134件
「大腸」関連の多数検索語群
・「大腸がん」関連 233,687件・「潰瘍性大腸炎」関連 119,832件・「ポリープ」関連 11,676件

【胸】検索者について　　　　月間平均検索数：259,083件

検索者のニーズ　①左胸　　②右胸　　③息を吸う（吐く）　　④（胸の）真ん中　　⑤咳（すると痛い）

【腹】同様に患者さんは自覚症状をもとに、下記参考検索語のように情報を絞り込むための補足言語と組み合わせて検索を行います。

これらの言葉を把握して、その言葉で検索されたときに貴院のWEBサイトにその回答となる情報が掲載されている必要があります。院内広報誌でも、より多くのニーズがあるテーマを取り上げる必要があります。

（参考検索語）
①「左胸が痛い」　 　　　　27,480件
②「右胸が痛い」　　　　　 19,800件
③「息を吸うと左胸が痛い」 14,520件
④「胸が痛い 真ん中」　　   17,760件
⑤「咳をすると胸が痛い」　　8,640件

★例えば「心臓弁膜症 症状」「心臓弁膜症 手術費用」「心臓弁膜症 名医」と言った、セカンドオピニオン要求的な検索にも回答を用意していくことで、患者さんの獲得・囲い込み、他院からの転院などに繋がって行くと考えられます。

受診した結果、罹っている可能性が比較的高い病名での検索をしっかりサポートする。
「心臓」関連の多数検索
・「心臓弁膜症」関連　45,743件・「心臓カテーテル」関連　30,617件・「心臓肥大」関連18,608件

【背】検索者について　　　　月間平均検索数：219,972件

検索者のニーズ　①左背　　②右背　　③息　　④病気　　⑤みぞおち

【腹】【胸】同様に患者さんは自覚症状をもとに、下記参考検索語のように情報を絞り込むための補足言語と組み合わせて検索を行います。

これらの言葉を把握して、その言葉で検索されたときに自HPにその回答となる情報が掲載されている必要があります。院内広報誌でも、より多くのニーズがあるテーマを取り上げる必要があります。

（参考検索語）
①「背中が痛い　左」　 　　14,520件
②「右 背中 痛い」　　　　　 4,320件
　　※右背については小規模検索語が多数あり、合計すると2番目に大きい語群になります。
③「背中が痛い 息苦しい」 　11,880件
④「背中が痛い 病気」　　    11,332件
⑤「みぞおち 背中痛い」　　  9,720件

★例えば「膵臓癌 手術実績」「腎臓がん 手術後痛み」「腎臓結石 手術」と言った、セカンドオピニオン要求的な検索にも回答を用意していくことで、患者さんの獲得・囲い込み、他院からの転院などに繋がって行くと考えられます。

背中の痛みを訴えて診察を受けた際に、罹っている可能性が比較的高い病名での検索をしっかりサポートする。
「膵臓」「腎臓」関連の多数検索
・「膵臓がん」関連　41,210件・「腎臓病」関連150,701件・「腎臓結石」関連41,375件

【まとめ】患者様のニーズは大きく2つに分かれます。

ファーストオピニオン検索者
『●●が痛い』　『●●の違和感』などの検索を行う。
自覚症状を頼りに感覚的な検索で、可能性のある病名や、対処法、原因、近所の病院などを探す。
（一度も病院に行っていない状態）

セカンドオピニオン検索者
『●●病 　症状』『●●病  手術費用』『●●病　名医』など
受診によって得られた病名などの情報をもとに、診断の信憑性を確認したり、場合よっては、より専門的な治療環境・知見が有ると思われる病院を探したりする。

WEBサイトや院内報の効果を高めるには、どちらのニーズにも回答を用意することが求められます。

医療分野における検索者の意図はそのほとんどが「質問」です。

自分では分からない、判断できないから「答え」「意見」を求めて検索行動を起こします。しかし、そのすべての質問に答えきることは大変難しいことです。

WEBサイトや院内報によって、どの質問から回答することがより集患効果・囲い込み効果が高いかを合理的に判断して、確実にコンテンツを用意していくことが大切です。

 

合理的な判断材料（ファーストオピニオン検索者のニーズ）

『痛い＋腹』
検索語	国内総検索数/月
お腹痛い ストレス	6,480
お腹痛い 吐き気	2,280
お腹の 上が痛い	864
お腹痛い 張る	468
お腹痛い 右下	384
お腹痛い 部位	312
便秘でお腹 痛い	252
お腹痛い 原因不明	204
動くと お腹が痛い	204

 

『痛い＋胸』
検索語	国内総検索数/月
左胸が痛い	17,760
左胸下が痛い	1,560
胸の骨が痛い	1,560
右の胸が痛い	1,200
胸の間が痛い	1,056
胸の骨 痛い	708
息 吸うと胸が痛い	708
胸骨 痛い	708
息すると胸が痛い	708
胸が痛い 水を飲むと 楽になる	468
両 胸が痛い	312
力を入れる と胸が痛い	252

 

『痛い＋背』
検索語	国内総検索数/月
背中痛い 左	4,320
背中痛い 病気	4,320
右側の背中が痛い	576
背中と お腹が痛い	384
左胸 背中痛い	252

 

上記は、合理的な判断をするための材料の一部です。

「●●が痛い」検索者が検索窓に打ち込む言葉の一部と、それぞれの検索語の月間平均検索数を示しています。

実際には、「痛い＋腹」・・・211種、「痛い＋胸」・・・186種、「痛い＋背」・・・85種の検索語が存在し、それぞれに大なり小なりの検索数が付いています。

これらの言葉で検索したときに、貴院のWEBサイトページが上位表示されるように作ることができれば、あるいは、院内報でこれらのニーズを拾い上げていくことができれば安定的な集患、囲い込みに繋がります。

合理的な判断材料（セカンドオピニオン検索者のニーズ）

「お腹が痛い」と言って受診した患者さんが「胃潰瘍」と診断されたその時から、病名を検索語に含んだ具体的な検索に切り替わり、各種病気の治療方針や、費用、治療実績・権威など難しい病気であるほど、受診した病院に任せていいものか、客観的な情報を求めて検索する傾向にあります。

これらの言葉で検索したときにも、貴院のWEBサイトページや院内報でしっかりとした回答を用意しておくことが大切です。

『胃』
検索語	国内総検索数/月
胃潰瘍 症状	22,553
胃潰瘍 原因	9,922
胃潰瘍治療	6,657
胃潰瘍薬	5,280
胃潰瘍食事	4,490
胃潰瘍治療期間	4,320
胃潰瘍入院	4,320
胃潰瘍 痛み	2,880
胃潰瘍 自然治癒	2,455
胃潰瘍 ストレス	2,280
胃潰瘍 下痢	1,945
胃潰瘍 吐血	1,920

 

『心臓』
検索語	国内総検索数/月
心臓弁膜症	31,056
心臓弁膜症手術	2,862
心臓弁膜症 症状	2,212
心臓弁膜症手術費用	1,079
心臓弁膜症 突然死	769
心臓弁膜症 高齢者	708
心臓弁膜症 咳	626
心臓弁膜症手術名医	576
心臓弁膜症手術後	576
心臓弁膜症 検査	542
心臓弁膜症 治療	468

 

『腎臓』
検索語	国内総検索数/月
慢性腎臓病	16,978
腎臓病に良い食べ物	5,280
腎臓病食事レシピ	4,320
腎臓病の食事	2,218
慢性腎臓病 ステージ	1,920
腎臓病予防 お茶	1,312
腎臓病 食べていいもの	1,200
慢性腎臓病食事	1,056
慢性腎臓病 原因	1,056
猫腎臓病末期症状	864

 

ここまで集患の方向性に絞って記述させて頂きましたが、貴院にマッチした具体的なWEBサイト制作、院内報制作にご関心頂けるようでしたら是非お問合せ下さい。